Política de Devoluciones y Garantías.

Entendemos que en el transporte pesado el tiempo es dinero. Buscamos resolver cualquier inconveniente a la brevedad bajo los siguientes lineamientos:

1. Plazo para Solicitar una Devolución.

El cliente cuenta con un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por insatisfacción, error en la compatibilidad o defecto de fábrica.

• Condiciones del Producto.

Para que una devolución sea aceptada, la refacción debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

• Estar completamente nueva y sin rastros de haber sido instalada o usada.
• Conservar su empaque original en buen estado, con todas sus etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
• No presentar manchas de grasa, aceite, golpes o manipulación forzada.

 Motivos de Devolución y Costos de Retorno

·  Error de nuestra tienda o Defecto de Fábrica: Si te enviamos una pieza equivocada o presenta un defecto de fabricación de origen, nosotros cubriremos el 100% de los costos de la guía de retorno y el nuevo envío.

·  Error de selección del cliente: Si el cliente ordenó una pieza equivocada o ya no la necesita, podrá devolverla, pero los costos de envío de retorno correrán por su cuenta.

Proceso de Devolución

· Solicitud: El cliente debe reportar la situación a nuestro WhatsApp de atención, adjuntando su número de pedido, fotos del producto y el motivo en el periodo señalado.

·  Inspección: Una vez que la pieza llegue de regreso a nuestras instalaciones, nuestro personal la inspeccionará. El proceso de inspección será máximo de 2 días.

·  Resolución: Si cumple con las condiciones, se procederá con el cambio de la pieza, la asignación de saldo a favor en la tienda o el reembolso.

Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se verán reflejados en el tiempo estimado que otorgue el banco o plataforma de pago (normalmente de 3 a 10 días hábiles).